¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos una amplia variedad de productos inspirados en videojuegos, incluyendo ropa, accesorios, figuras de acción, láminas artísticas, artículos de colección, y mucho más. Todos los productos así como los diseños y artes son creados por nosotros e inspirados en los videojuegos más legendarios.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países, incluyendo España peninsular, Francia y Portugal.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Generalmente, los envíos a España peninsular tardan entre 2-3 días hábiles, los envíos a Portugal también tardan entre 2-3 días hábiles, y los envíos a Francia pueden tardar entre 3-4 días hábiles. Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.
¿Cuál es el costo de envío?
España peninsular:
- El costo de envío es de 2,50 € y tarda de 2 a 3 días hábiles.
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen los 50 €.
Portugal:
- El costo de envío es de 6 € y tarda de 2 a 3 días hábiles.
Francia:
- El costo de envío es de 12,75 € y tarda de 3 a 4 días hábiles.
Para verificar el costo de envío a otras zonas no especificadas ponte en contacto con nosotros directamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), Bizum, y transferencias bancarias.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez enviado, no podemos hacer cambios ni cancelaciones. Para solicitar una modificación o cancelación, por favor contáctanos lo antes posible.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si recibí un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato con tu número de pedido y fotos del producto en cuestión.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviando un correo electrónico a itemschestonline@gmail.com, o llamándonos al 605 425 572. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 5:00 a.m. a 8:00 p.m.
¿Tienen descuentos o promociones?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín de noticias y seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas.